据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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一般吧,老板人不错,早餐挺家常可口
会员0620:好评
网上订的,因为高速路上堵车,打电话让老板给我们把订好的房间留住,电话里面答应的好好的。结果等我们晚上到的时候给老板打电话问客栈地址,确高速我们没有房间了,而且态度很差,直接说没有然后就给我们把电话挂了,一路抱歉都没有。结果害的我们5个人带着一个小孩大晚上10点多还在外面到处问有没有房间,我真是无语,第一次遇到这样的老板。房间没给我们留,竟然都不打电话通知我们一声,简直太过分了。
艺龙会员:好评
厕所是公共的,Wi-Fi 很给力!