游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
王:好评
一般吧,老板人不错,早餐挺家常可口
会员0620:好评
网上订的,因为高速路上堵车,打电话让老板给我们把订好的房间留住,电话里面答应的好好的。结果等我们晚上到的时候给老板打电话问客栈地址,确高速我们没有房间了,而且态度很差,直接说没有然后就给我们把电话挂了,一路抱歉都没有。结果害的我们5个人带着一个小孩大晚上10点多还在外面到处问有没有房间,我真是无语,第一次遇到这样的老板。房间没给我们留,竟然都不打电话通知我们一声,简直太过分了。
艺龙会员:好评
厕所是公共的,Wi-Fi 很给力!